Forretningsverdi
Stabil kundedialog uten ventetid
Aktiv tjeneste
24/7 chatbot-support med menneskelig eskalering
Kundedialog stopper ikke klokken 16. Vi sørger for at supportflyten fungerer hele tiden.
Fra 9 900 NOK / månedLeveransetid: 1-3 uker
Hvem tjenesten passer for
Bedrifter med kunder i ulike tidsvinduer eller behov for kontinuerlig responstid.
Forretningsverdi
Bedre kvalitet i svar og færre feil over tid
Forretningsverdi
Rask oppdatering ved endringer i tjenester eller rutiner
Hva som leveres
Leveranseinnhold
Inkludert i prosjekt
- Kontinuerlig monitorering av chatbot-kvalitet
- Månedlige forbedringsiterasjoner med rapport
- Eskaleringsflyter til menneskelig support ved behov
- Oppdatering av kunnskapsgrunnlag og intents
Arbeidsprosess
- Definere servicekrav og kritiske scenarioer
- Sette opp overvåkning og kvalitetsmålinger
- Gjennomføre løpende tuning og feilretting
- Rapportere effekt, risiko og nye forbedringsforslag
Dybdebeskrivelse
Hvordan vi skaper effekt i praksis
En chatbot leverer bare verdi når den faktisk fungerer over tid. Derfor tilbyr vi 24/7 support som en operativ tjeneste, ikke bare teknisk vedlikehold. Vi overvåker svarmønstre, avviksrate og konverteringssignal kontinuerlig.
Når nye spørsmål oppstår, tjenester endres eller kampanjer lanseres, oppdaterer vi dialogflytene fortløpende. Vi legger også inn tydelig eskalering til menneskelig oppfølging der chatboten ikke bør svare alene.
Denne driftsmodellen gjør at bedriften får stabil leveranse og bedre kundetilfredshet uten å bruke intern tid på daglig chatbotforvaltning.
Ofte stilte spørsmål
FAQ
Er dette en supportavtale eller kun teknisk drift?
Dette er en helhetlig supportavtale med overvåkning, tuning, feiloppfølging og kvalitetssikring.
Kan dere håndtere kampanjeperioder?
Ja. Vi justerer kapasitet og flyter ved topper for å holde responstiden stabil.
Får vi rapportering?
Ja. Dere får status på kvalitet, forbedringer og anbefalte neste tiltak.
Neste steg
Book en konsultasjon for 24/7 support
Vi går gjennom mål, scope, estimering og anbefalt implementasjonsplan.